Un poste clé au service de la qualité de vie des résidents

ARPAVIE – Groupe SOS Seniors recrute un(e) Responsable Cadre de vie pour sa résidence « EHPAD Les primevères », située à Ermont (95) et accueillant 72 résidents.

Rattaché(e) au Directeur de l'établissement et en lien étroit avec l'IDEC, vous garantissez la qualité des prestations hôtelières proposées aux résidents. Manager de terrain, vous coordonnez les activités d'hébergement, de restauration, d'entretien et de lingerie afin d'assurer un cadre de vie confortable, sécurisé et adapté aux besoins des résidents. Vous participez activement à la qualité de leur accompagnement et à la dynamique de l'établissement. Vous animez les équipes et les prestataires, veillez à la qualité de service et contribuez à l'amélioration continue des prestations dans le respect des normes en vigueur.

Vos missions

Management & dynamique d'équipe

Encadrer, organiser et accompagner les équipes et les prestataires.
Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des compétences.
Garantir la continuité et la qualité du service.

Organisation & qualité des prestations

Mettre en œuvre la politique hôtelière de l'établissement.
Organiser et contrôler les prestations de restauration, d'entretien et de lingerie.
Évaluer les besoins des résidents et adapter l'offre de services.
Veiller au respect des cahiers des charges et des procédures.

Restauration & satisfaction des résidents

Superviser la production des repas et veiller à leur qualité nutritionnelle et gustative.
Garantir l'adaptation des menus aux régimes spécifiques.
Recueillir et analyser la satisfaction des résidents et de leurs familles.

Hygiène, sécurité & conformité

Garantir l'application des normes HACCP, RABC et des procédures du Plan de Maîtrise Sanitaire.
Assurer la traçabilité alimentaire et le respect des règles d'hygiène et de sécurité.
Participer aux démarches qualité et d'amélioration continue.

Pilotage & gestion

Gérer les stocks et des commandes.
Suivre les indicateurs et contribuer à la maîtrise des coûts.
Participer à la mise en œuvre des objectifs réglementaires.
Préparer l'accueil des nouveaux résidents et contribuer aux projets d'amélioration de l'établissement.

Relation résidents & familles

Garantir une qualité de service conforme au projet de vie des résidents.
Entretenir une relation de confiance avec les résidents, leurs proches et les partenaires.
Mettre en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration des prestations.

Formation de niveau CAP/BEP à Bac +2/+3 dans les domaines de l'hôtellerie, de la restauration, des services ou de la gestion.
Expérience confirmée sur un poste d'encadrement dans l'hôtellerie, l'hébergement, la restauration collective ou le secteur médico-social.
Bonne maîtrise des normes d'hygiène, de sécurité alimentaire et des exigences réglementaires.
Expérience en management d'équipes et en coordination de prestataires.
Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout un professionnel de terrain capable de fédérer les équipes, d'apporter des solutions concrètes et de développer une véritable culture de service auprès des résidents.

Compétences clés attendues

Leadership et sens du collectif
Qualités relationnelles et sens du service
Organisation et rigueur
Réactivité et capacité d'adaptation
Esprit d'initiative et force de proposition
Sens des responsabilités
Capacité à piloter plusieurs activités simultanément

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre ARPAVIE – Groupe SOS Seniors, c'est choisir un métier qui a un impact concret sur le quotidien des personnes âgées.

Un environnement humain et porteur de sens
Une fonction polyvalente et stratégique
Une réelle autonomie dans l'organisation des activités
Des équipes engagées à accompagner
Des projets à porter et à développer
Des perspectives d'évolution au sein du groupe
Un accompagnement à la prise de poste et tout au long du parcours professionnel
 

Avantages légaux